Allgemeine Geschäftsbedingungen

für den Webshop und weitere Vertriebswege der Elektro-Shop Köck GmbH

Seestadtstraße 10, 1220 Wien
FN 251953w
kundendienst@elektrokoeck.com
Stand 4. September 2026

1. Geltungsbereich, Vertragspartner und Kundenkreis

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für Verträge zwischen der Elektro-Shop Köck GmbH und dem Kunden, die über unseren Webshop, über sonstige Fernkommunikationsmittel - insbesondere per E-Mail oder Telefon - oder in unseren Geschäftsräumen abgeschlossen werden. Sie gelten insbesondere für den Verkauf und die Lieferung von Elektrogeräten, Haushaltsgeräten, Haushaltswaren und Zubehör, für als Köck-Garantiegutscheine bezeichnete Garantieprodukte sowie - sofern dies im jeweiligen Angebot ausdrücklich vorgesehen ist - für ergänzende Montage-, Anschluss- oder Installationsleistungen.

1.2 Bestimmungen, die ausdrücklich auf den Webshop, Fernabsatzverträge, außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge oder Käufe in unseren Geschäftsräumen Bezug nehmen, gelten nur für den jeweils bezeichneten Vertriebsweg. Individuelle Vereinbarungen im Einzelfall gehen diesen AGB vor.

1.3 Vertragspartner des Kunden ist die Elektro-Shop Köck GmbH, Seestadtstraße 10, 1220 Wien, Österreich, FN 251953w (nachfolgend "wir" oder "Elektro-Shop Köck"). Weitere Unternehmens- und Kontaktdaten sind im Impressum des Webshops angeführt.

1.4 Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern. Verbraucher ist, für wen das Geschäft nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört. Unternehmer ist, für wen das Geschäft zum Betrieb seines Unternehmens gehört. Unternehmen ist jede auf Dauer angelegte Organisation selbständiger wirtschaftlicher Tätigkeit, auch wenn sie nicht auf Gewinn gerichtet ist.

1.5 Bestimmungen, die ausdrücklich nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, finden ausschließlich auf die jeweils genannte Kundengruppe Anwendung. Zwingende Rechte von Verbrauchern, insbesondere nach dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG), dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) und dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG), bleiben uneingeschränkt bestehen.

1.6 Der Kunde hat im Bestellvorgang richtig anzugeben, ob er als Verbraucher oder Unternehmer handelt. Ist die Unternehmereigenschaft aus den Angaben nicht eindeutig erkennbar, behandeln wir den Vertrag als Verbrauchergeschäft. Bei einer Bestellung als Unternehmer können wir einen geeigneten Nachweis der Unternehmereigenschaft verlangen.

1.7 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen. Gegenüber Unternehmern gilt dies auch dann, wenn wir eine Bestellung in Kenntnis entgegenstehender Geschäftsbedingungen ausführen.

2. Liefergebiet, Abholung und Geoblocking

2.1 Wir liefern ausschließlich an Lieferadressen in Österreich und Deutschland. Eine Lieferung in andere Staaten erfolgt nur, wenn dies im konkreten Angebot oder im Bestellvorgang ausdrücklich vorgesehen ist.

2.2 Kunden mit Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Niederlassung in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union können Waren bestellen, wenn sie eine Lieferadresse in einem von uns belieferten Staat angeben oder die Ware nach Maßgabe der im Webshop angebotenen Abholmöglichkeiten in einem unserer Geschäfte in Österreich abholen.

2.3 Der Zugang zum Webshop und die Bestellmöglichkeit werden nicht allein aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes, des gewöhnlichen Aufenthalts oder des Ortes der Niederlassung eines Kunden innerhalb der Europäischen Union beschränkt. Sachlich gerechtfertigte und gesetzlich zulässige Einschränkungen, insbesondere aufgrund des Liefergebiets, zwingender rechtlicher Vorgaben oder konkreter Sicherheitsanforderungen, bleiben möglich.

2.4 Diese Regelungen begründen keine Verpflichtung, außerhalb des in Punkt 2.1 genannten Liefergebiets zu liefern, ausländische Abholstellen einzurichten oder Lieferkosten, Steuern, Abgaben oder sonstige Leistungen außerhalb dieses Liefergebiets zu übernehmen.

2.5 Zahlungsarten, Lieferarten und sonstige Bestellmodalitäten richten sich nach den im Webshop zum Zeitpunkt der Bestellung tatsächlich angebotenen Möglichkeiten. Eine unterschiedliche Behandlung aufgrund der Staatsangehörigkeit, des Wohnsitzes, des gewöhnlichen Aufenthalts oder des Ortes der Niederlassung erfolgt nur, soweit dies gesetzlich zulässig und sachlich gerechtfertigt ist.

3. Vertragsabschluss im Webshop und über sonstige Vertriebswege

3.1 Die Darstellung von Waren und Leistungen im Webshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Angebot abzugeben.

3.2 Vor Abgabe der Bestellung werden dem Kunden die wesentlichen Merkmale der Ware oder Leistung, der Gesamtpreis einschließlich Umsatzsteuer, allfällige Versand- und Zusatzkosten, Zahlungsarten, Lieferbedingungen, Lieferfristen sowie die sonstigen gesetzlich erforderlichen Informationen angezeigt.

3.3 Der Kunde kann seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und berichtigen.

3.4 Durch Betätigung der Schaltfläche, die eindeutig auf die Zahlungspflicht hinweist, insbesondere mit der Bezeichnung "zahlungspflichtig bestellen", gibt der Kunde ein verbindliches Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren und Leistungen ab.

3.5 Eine Bestellung kann, soweit im Webshop angeboten, nach Registrierung eines Kundenkontos oder als Gast erfolgen. Die im Bestellvorgang abgefragten Daten sind vollständig und richtig anzugeben.

3.6 Wir bestätigen den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail durch eine Bestellübersicht. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist, und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.

3.7 Wir können das Angebot innerhalb von fünf Kalendertagen nach Eingang der Bestellung annehmen. Die Annahme erfolgt durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung, insbesondere durch eine Auftrags- oder Versandbestätigung, oder durch eine andere nach außen erkennbare Handlung, aus der der Kunde nach den Umständen eindeutig darauf schließen darf, dass wir seine Bestellung vorbehaltlos ausführen.

3.8 Bei Waren kommt der Vertrag jedenfalls spätestens mit der Übergabe der Ware an das mit der Beförderung beauftragte Unternehmen, mit der Mitteilung der Abholbereitschaft oder mit der tatsächlichen Übergabe der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

3.9 Bei Montage-, Anschluss-, Installations- oder sonstigen Dienstleistungen kommt der Vertrag jedenfalls spätestens mit unserer ausdrücklichen Termin- oder Leistungsbestätigung oder mit Beginn der vereinbarten Leistung zustande. Die gesetzlichen Bestimmungen über den Beginn einer Dienstleistung während der Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsfrist bleiben unberührt.

3.10 Bei Köck-Garantiegutscheinen kommt der Vertrag jedenfalls spätestens mit der ausdrücklichen Bestätigung oder der Bereitstellung beziehungsweise Übermittlung des Garantiegutscheins zustande.

3.11 Maßgeblich ist jeweils der zuerst eintretende Annahmevorgang. Wird das Angebot nicht innerhalb der Annahmefrist angenommen, kommt kein Vertrag zustande und der Kunde ist an sein Angebot nicht länger gebunden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet; bloß reservierte Beträge werden unverzüglich freigegeben.

3.12 Ist eine bestellte Ware vor Annahme des Angebots nicht verfügbar, nehmen wir das Angebot nicht an und informieren den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet; bloß reservierte Beträge werden unverzüglich freigegeben.

3.13 Stellt sich erst nach Vertragsabschluss heraus, dass die vereinbarte Leistung endgültig nicht erbracht werden kann, informieren wir den Kunden unverzüglich. Es gelten ausschließlich die gesetzlichen Rechte beider Parteien, insbesondere die gesetzlichen Rechte bei Verzug oder Unmöglichkeit. Soweit die Leistung endgültig entfällt, werden darauf geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet. Ein darüber hinausgehendes freies Rücktritts- oder Leistungsänderungsrecht zu unseren Gunsten wird nicht vereinbart.

3.14 Eine andere als die bestellte Ware liefern wir nur, wenn der Kunde einem konkreten Alternativangebot ausdrücklich zustimmt. Aus einer Ablehnung entstehen dem Kunden keine Nachteile.

3.15 Bestellungen können auf haushaltsübliche Mengen beschränkt werden, wenn die konkrete Mengenbegrenzung im jeweiligen Angebot oder spätestens vor Abgabe der Bestellung klar angegeben wird.

3.16 Bei Bestellungen per E-Mail, Telefon oder über andere Fernkommunikationsmittel kommt der Vertrag nach den im Einzelfall abgegebenen Erklärungen zustande. Gibt der Kunde ein Angebot ab, können wir dieses durch eine ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch eine nach außen erkennbare, vorbehaltlose Ausführung annehmen. Unterbreiten wir dem Kunden ein verbindliches Angebot, kommt der Vertrag durch dessen rechtzeitige Annahme zustande.

3.17 Bei Käufen in unseren Geschäftsräumen kommt der Vertrag durch übereinstimmende Erklärungen über Ware oder Leistung und Preis zustande, spätestens mit der Übergabe der Ware oder dem Beginn der Leistung gegen Zahlung, sofern nicht bereits zuvor eine ausdrückliche Einigung erfolgt ist.

4. Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes

4.1 Vertragssprache ist Deutsch.

4.2 Bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen erhält der Kunde nach Vertragsabschluss eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail. Sie enthält die Vertragsdaten, die für den Vertrag maßgebliche Fassung dieser AGB sowie - soweit erforderlich - die Rücktrittsbelehrung und das Muster-Widerrufsformular.

4.3 Die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB kann im Webshop abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden. Bei anderen Vertriebswegen stellen wir dem Kunden diese AGB vor Vertragsabschluss in geeigneter Weise zur Verfügung. Für den einzelnen Vertrag bleibt die bei Vertragsabschluss vereinbarte und dem Kunden zugänglich gemachte beziehungsweise übermittelte Fassung maßgeblich.

5. Preise, Versandkosten und Zahlung

5.1 Alle im Webshop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Für andere Vertriebswege gilt der im individuellen Angebot oder am Verkaufsort ausgewiesene beziehungsweise vereinbarte Preis; gegenüber Verbrauchern werden Preise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer angegeben.

5.2 Versandkosten und allfällige Zusatzkosten, insbesondere für Speditionsware, Sperrgut oder besondere Zustell-, Montage- oder Anschlussleistungen, werden vor Abgabe der Bestellung konkret angezeigt.

5.3 Bei Bestellungen im Webshop ist der Preis maßgeblich, der dem Kunden unmittelbar vor Abgabe seiner Bestellung angezeigt wird. Bei anderen Vertriebswegen ist der im individuellen Angebot oder am Verkaufsort ausgewiesene beziehungsweise vereinbarte Preis maßgeblich.

5.4 Bei offensichtlichen Preis- oder Eingabefehlern können wir die gesetzlich vorgesehenen Erklärungen, insbesondere eine Anfechtung oder Berichtigung, abgeben. Wird ein Fehler vor Vertragsabschluss erkannt, informieren wir den Kunden unverzüglich und nehmen sein Angebot nicht auf Grundlage der fehlerhaften Angabe an. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.

5.5 Es stehen ausschließlich die im Webshop, im individuellen Angebot oder am Verkaufsort konkret angebotenen Zahlungsarten zur Verfügung. Je nach Vertriebsweg und Angebot können dies insbesondere sofortige Onlinezahlung, Vorauszahlung durch Überweisung sowie Bar- oder Kartenzahlung bei Abholung oder im Geschäft sein.

5.6 Die Bedingungen und der Zeitpunkt einer Zahlungsautorisierung, Reservierung oder Belastung richten sich nach der vom Kunden gewählten Zahlungsart und werden im Webshop oder auf andere geeignete Weise vor Vertragsabschluss bekannt gegeben. Soweit eine Zahlung bereits vor Annahme des Angebots erfolgt, wird sie bei Vertragsabschluss auf den Preis angerechnet. Kommt kein Vertrag zustande, werden eingezogene Beträge unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet und bloß reservierte Beträge unverzüglich freigegeben. Bei Zahlung anlässlich der Abholung oder im Geschäft ist der Betrag spätestens bei Übergabe fällig, sofern nichts anderes angegeben oder vereinbart wird.

5.7 Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Wir können nur gesetzlich zulässige sowie tatsächlich erforderliche und angemessene Kosten einer zweckentsprechenden Rechtsverfolgung verlangen.

5.8 Ist der Kunde Unternehmer und liegt ein unternehmensbezogenes Geschäft vor, können wir die gesetzlichen Verzugszinsen und die gesetzliche Pauschale für Betreibungskosten gemäß § 458 UGB verlangen. Ein darüber hinausgehender, zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendiger und angemessener Schaden bleibt nach Maßgabe des Gesetzes ersatzfähig.

6. Eigentumsvorbehalt

6.1 Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

6.2 Gegenüber Unternehmern gilt ergänzend: Der Unternehmer darf die Vorbehaltsware bis zur vollständigen Zahlung weder verpfänden noch sicherungsweise übereignen oder sonst mit Rechten Dritter belasten. Eine Weiterveräußerung ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung zulässig. Greifen Dritte auf die Vorbehaltsware zu, hat uns der Unternehmer unverzüglich zu verständigen und bei der Wahrung unserer Rechte angemessen zu unterstützen.

7. Lieferung, Abholung, Zusatzleistungen, Annahmeverzug und Gefahrtragung

7.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene, für den jeweiligen Versanddienstleister erreichbare Lieferadresse im vereinbarten Liefergebiet. Der konkrete Umfang der Zustellung - Paketversand bis zur angegebenen Adresse, Speditionslieferung bis zur Bordsteinkante oder zur ersten verschließbaren Tür sowie, soweit angeboten, Lieferung bis zum Aufstellungsort - wird im Webshop, im individuellen Angebot oder auf andere geeignete Weise vor Vertragsabschluss angegeben. Vereinbarte Montage- oder Anschlussleistungen ergeben sich gesondert aus dem konkreten Angebot.

7.2 Eine Abholung ist möglich, wenn sie im Webshop angeboten oder sonst vereinbart wird. Wir verständigen den Kunden, sobald die Ware zur Abholung bereitsteht. Der Kunde kann eine bevollmächtigte Person mit der Abholung beauftragen. Wir dürfen einen geeigneten Identitäts- und Vollmachtsnachweis verlangen.

7.3 Die Lieferfrist oder der voraussichtliche Liefertermin wird im Webshop, im individuellen Angebot oder auf andere geeignete Weise vor Vertragsabschluss angegeben oder vereinbart. Soweit nichts anderes angegeben oder vereinbart ist, beginnt die Lieferfrist am Tag nach Vertragsabschluss, bei vereinbarter Vorauszahlung am Tag nach Eingang der vollständigen Zahlung.

7.4 Teillieferungen sind zulässig, soweit sie dem Kunden zumutbar sind. Verbrauchern entstehen durch von uns veranlasste Teillieferungen keine zusätzlichen Versandkosten. Der Kunde hat grundsätzlich keinen Anspruch darauf, eine Teillieferung zu verlangen. Er kann eine Teillieferung jedoch anfragen. Soweit wir die gewünschte Teillieferung anbieten können, unterbreiten wir dem Kunden vorab ein gesondertes Angebot, in dem insbesondere allfällige zusätzliche Versand-, Speditions- oder Zustellkosten ausgewiesen werden. Die Teillieferung erfolgt erst nach ausdrücklicher Annahme dieses Angebots durch den Kunden. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei Lieferverzug, Unmöglichkeit oder sonstigen Leistungsstörungen, bleiben unberührt.

7.5 Soweit Montage, Anschluss, Installation oder andere Zusatzleistungen angeboten werden, ergeben sich Umfang und Preis aus dem konkreten Angebot. Der Kunde hat die dort klar bezeichneten, erforderlichen bauseitigen Voraussetzungen, insbesondere geeignete Anschlüsse sowie Zufahrts- und Zugangsmöglichkeiten, rechtzeitig herzustellen. Ist gegenüber einem Verbraucher die Montage, Installation oder Integration von uns geschuldet, haften wir nach den gesetzlichen Bestimmungen auch für Mängel, die durch eine von uns oder in unserer Verantwortung unsachgemäß vorgenommene Montage, Installation oder Integration verursacht werden.

7.6 Sobald eine Lieferverzögerung absehbar ist, informieren wir den Kunden unverzüglich. Es gelten uneingeschränkt die gesetzlichen Rechte wegen Lieferverzugs oder Unmöglichkeit, insbesondere die gesetzlichen Erfüllungs-, Rücktritts- und Schadenersatzrechte. Eine pauschale Verlängerung der Lieferfrist oder ein allgemeiner Haftungsausschluss wird durch diese Bestimmung nicht vereinbart.

7.7 Kommt der Kunde mit der Annahme in Verzug, können wir die gesetzlichen Rechte geltend machen. Wir dürfen tatsächlich entstandene, notwendige und angemessene Mehrkosten der Aufbewahrung, eines weiteren Zustellversuchs oder der Rücksendung verlangen, soweit der Kunde den Annahmeverzug zu vertreten hat. Der Kunde kann nachweisen, dass keine oder geringere Kosten entstanden sind.

7.8 Gegenüber Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung erst mit Übergabe an den Verbraucher oder an einen von ihm benannten Dritten, der nicht Beförderer ist, über. Beauftragt der Verbraucher selbst einen Beförderer, den wir nicht angeboten haben, geht die Gefahr bereits mit Übergabe an diesen Beförderer über. Eine allenfalls angebotene Transportversicherung schränkt diese Regelung nicht ein.

7.9 Gegenüber Unternehmern geht die Gefahr bei Versendung mit Übergabe an den Beförderer über. Bei vereinbarter Abholung geht die Gefahr über, sobald die Ware zur Abholung bereitgestellt und der Unternehmer davon verständigt wurde.

7.10 Offensichtliche Transportschäden sollen Verbraucher möglichst sofort beim Zusteller beanstanden und uns mitteilen. Die Unterlassung einer solchen Beanstandung oder Mitteilung berührt die gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers nicht. Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Rügepflichten.

8. Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht für Verbraucher

8.1 Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen nach Maßgabe des FAGG sowie der am gewöhnlichen Aufenthalt des Verbrauchers zwingend anwendbaren Vorschriften ein gesetzliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsbelehrung.

8.2 Die Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage. Bei Kaufverträgen beginnt sie mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhält. Bei getrennt gelieferten Waren einer einheitlichen Bestellung beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware; bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken mit Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks. Für Dienstleistungen und Köck-Garantiegutscheine beginnt die Frist mit Vertragsabschluss.

8.3 Der Verbraucher muss uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss zum Rücktritt informieren. Die Erklärung kann insbesondere per Post an Elektro-Shop Köck GmbH, Seestadtstraße 10, 1220 Wien, Österreich, oder per E-Mail an kundendienst@elektrokoeck.com übermittelt werden. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht vorgeschrieben. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.

8.4 Bei Verträgen, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden, stellen wir Verbrauchern während der gesamten Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsfrist zusätzlich eine hervorgehobene, ständig verfügbare und leicht zugängliche Onlinefunktion mit der Bezeichnung "Vertrag widerrufen" oder einer gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung zur Verfügung. Nach Eingabe oder Bestätigung des Namens, der Angaben zur Vertragsidentifizierung und des elektronischen Kommunikationsmittels kann die Erklärung über eine ausschließlich mit "Widerruf bestätigen" oder gleichbedeutend eindeutig bezeichnete Bestätigungsfunktion abgesandt werden. Danach übermitteln wir unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt sowie Datum und Uhrzeit der Erklärung. Die Rücktrittsmöglichkeiten nach Punkt 8.3 bleiben unberührt.

8.5 Bei einem wirksamen Rücktritt erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung. Wir dürfen die Rückzahlung bei Kaufverträgen verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Verbraucher die Rücksendung nachweist, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

8.6 Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dem Verbraucher entstehen dadurch keine Entgelte.

8.7 Der Verbraucher hat die Ware unverzüglich, spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe der Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittserklärung, an folgende Rücksendeadresse zurückzusenden oder dort zu übergeben: Elektro-Shop Köck GmbH, z. Hd. Serviceabteilung, Seestadtstraße 10, 1220 Wien, Österreich. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Fristablauf abgesendet wird.

8.8 Kosten der Rücksendung

Im Fall der Ausübung des gesetzlichen Rücktritts- bzw. Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern er vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß über diese Kostentragungspflicht informiert wurde. Dies gilt sowohl für Waren, die normal auf dem Post- oder Paketweg zurückgesandt werden können, als auch für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal auf diesem Weg zurückgesandt werden können.

Bei Waren, die normal auf dem Post- oder Paketweg zurückgesandt werden können, trägt der Verbraucher die für die Rücksendung tatsächlich anfallenden unmittelbaren Versandkosten.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal auf dem Post- oder Paketweg zurückgesandt werden können, insbesondere bei Speditionsware, trägt der Verbraucher ebenfalls die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Der Verbraucher kann die Rücksendung durch einen geeigneten Beförderer selbst organisieren oder Elektro-Shop Köck mit der Organisation der Abholung beauftragen.

Für eine durch Elektro-Shop Köck organisierte Abholung betragen die unmittelbaren Rücksendekosten, abhängig vom Gewicht der zurückzusendenden Waren:

Beträgt das Gewicht des schwersten zurückzusendenden Artikels höchstens 100 kg, betragen die Rücksendekosten EUR 59,– zuzüglich EUR 15,– für jeden weiteren Artikel, der nicht auf dem Post- oder Paketweg zurückgesandt werden kann.

Beträgt das Gewicht des schwersten zurückzusendenden Artikels mehr als 100 kg, betragen die Rücksendekosten EUR 129,– zuzüglich EUR 15,– für jeden weiteren Artikel, der nicht auf dem Post- oder Paketweg zurückgesandt werden kann.

Organisiert der Verbraucher die Rücksendung selbst, trägt er die hierfür tatsächlich anfallenden unmittelbaren Rücksendekosten.

Beauftragt der Verbraucher Elektro-Shop Köck mit der Organisation der Abholung, trägt er die hierfür vor Vertragsabschluss mitgeteilten unmittelbaren Rücksendekosten.

Ausgenommen sind jene Fälle, in denen Elektro-Shop Köck nach den gesetzlichen Bestimmungen zur Tragung der Rücksendungs- oder Abholkosten verpflichtet ist.

Für die Ausübung des gesetzlichen Rücktritts- bzw. Widerrufsrechts werden dem Verbraucher keine darüber hinausgehenden Bearbeitungs-, Prüf- oder Wiedereinlagerungsentgelte verrechnet.

8.9 Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust nur, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Das bloße Öffnen der Versand- oder Produktverpackung und das Fehlen oder die Beschädigung der Originalverpackung schließen das Rücktrittsrecht und die Rückzahlung nicht aus. Ein Ersatz für einen tatsächlich eingetretenen Wertverlust kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.

8.10 Hat der Verbraucher ausdrücklich verlangt, dass eine Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnen soll, und wurde er ordnungsgemäß belehrt, hat er bei einem späteren Rücktritt den gesetzlich vorgesehenen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zu zahlen.

8.11 Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht können wir für einzelne Waren oder Vertriebswege freiwillig eine längere Rückgabemöglichkeit anbieten. Ob eine solche besteht sowie deren zusätzliche Dauer und Bedingungen ergeben sich ausschließlich aus den hierfür gesondert veröffentlichten oder vereinbarten Bedingungen. Bedingungen einer freiwilligen Verlängerung gelten nur für den über die gesetzliche Frist hinausgehenden Zeitraum. Das gesetzliche vierzehntägige Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

8.12 Das in diesem Abschnitt geregelte gesetzliche Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu. Unternehmern steht bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen kein entsprechendes gesetzliches Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrecht ohne Angabe von Gründen zu. Ein vertragliches Rückgabe-, Widerrufs- oder Rücktrittsrecht für Unternehmer besteht nur, wenn wir ein solches im Einzelfall ausdrücklich vereinbaren oder einräumen. Gesetzliche Rücktritts-, Anfechtungs-, Gewährleistungs- und sonstige Rechte bleiben unberührt.

9. Gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

9.1 Das Rücktrittsrecht besteht nur in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen nicht.

9.2 Für unser Angebot können insbesondere folgende Ausnahmen relevant sein:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• versiegelte Ton- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelte Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• Dienstleistungen, wenn sie vollständig erbracht wurden und die gesetzlich erforderlichen ausdrücklichen Erklärungen und Bestätigungen des Verbrauchers vorliegen;

9.3 Die jeweils einschlägige Ausnahme und die dafür erforderlichen Umstände werden dem Verbraucher vor Vertragsabschluss klar mitgeteilt. Das bloße Öffnen einer Verpackung führt bei Waren, die nicht unter eine gesetzliche Ausnahme fallen, nicht zum Verlust des Rücktrittsrechts.

10. Gewährleistung

10.1 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das VGG und - soweit anwendbar - das ABGB. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Es besteht keine vertragliche Rügefrist für Verbraucher.

10.2 Ist bei einem Verbrauchergeschäft Montage, Installation oder Integration geschuldet, gelten die gesetzlichen Regelungen für dadurch verursachte Mängel. Gesetzliche Verlängerungen von Gewährleistungsfristen, insbesondere im Zusammenhang mit einer Verbesserung durch Reparatur, bleiben unberührt.

10.3 Für Waren mit digitalen Elementen gelten die gesetzlichen Bestimmungen des VGG, einschließlich der gesetzlichen Anforderungen an Vertragsmäßigkeit und erforderliche Aktualisierungen einschließlich Sicherheitsupdates.

10.4 Gegenüber Unternehmern gelten die gesetzlichen Untersuchungs- und Mängelrügepflichten gemäß §§ 377 und 378 UGB. Der Unternehmer hat die Ware nach Ablieferung, soweit dies nach ordnungsgemäßem Geschäftsgang tunlich ist, unverzüglich zu untersuchen und festgestellte Mängel unverzüglich anzuzeigen. Bei der Untersuchung nicht erkennbare Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung anzuzeigen.

10.5 Gegenüber Unternehmern wird die Gewährleistungsfrist für bewegliche Sachen auf ein Jahr ab Übergabe verkürzt. Die gesetzlichen Verjährungs- und Rügefristen bleiben im Übrigen unberührt. Die Verkürzung gilt nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht, ein Mangel arglistig verschwiegen oder eine ausdrückliche Garantie übernommen wurde.

11. Garantien

11.1 Wird ein als "Köck-Garantiegutschein" bezeichnetes Garantieprodukt angeboten, ergeben sich die Person des Garantiegebers sowie Bestand, Inhalt und Umfang der Garantie aus dem jeweiligen Angebot und der gesonderten Garantieerklärung. Die Garantie besteht nur für die dort ausdrücklich bezeichneten Waren und im dort angegebenen Umfang.

11.2 Garantierte Leistung, räumlicher Geltungsbereich, Beginn, Dauer, Ausschlüsse und Verfahren zur Geltendmachung ergeben sich aus den Garantiebedingungen, die dem Kunden vor Abgabe seiner Vertragserklärung zugänglich gemacht werden. Die für den Vertrag maßgeblichen Garantiebedingungen werden dem Kunden spätestens mit der Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

11.3 Daneben angebotene Herstellergarantien bleiben unberührt. Inhalt, Dauer und Bedingungen einer Herstellergarantie ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung des Herstellers.

11.4 Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer Garantie und werden durch eine vertragliche Garantie oder Herstellergarantie weder eingeschränkt noch ersetzt. Die Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte ist unentgeltlich.

12. Haftung

12.1 Gegenüber Verbrauchern wird unsere gesetzliche Haftung durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder beschränkt. Dies gilt auch für Personen, für die wir gesetzlich einzustehen haben.

12.2 Gegenüber Unternehmern haften wir für Sach- und Vermögensschäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir gegenüber Unternehmern nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den bei Vertragsabschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, nicht erzielte Ersparnisse und Schäden aus Ansprüchen Dritter ist gegenüber Unternehmern ausgeschlossen, soweit zwingendes Recht nicht entgegensteht.

12.3 Die Haftung für Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, aus ausdrücklich übernommenen Garantien und aufgrund sonstiger zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt in jedem Fall unberührt.

13. Datenschutz und elektronische Werbung

13.1 Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung; Informationen zum Einsatz von Cookies finden sich - soweit erforderlich - in den Cookie-Einstellungen des Webshops. Bei anderen Vertriebswegen werden die jeweils erforderlichen Datenschutzinformationen in geeigneter Weise bereitgestellt.

13.2 Der Versand elektronischer Werbung oder eines Newsletters erfolgt nur auf einer eigenständigen gesetzlichen Grundlage, insbesondere aufgrund einer gesonderten Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist. Eine Einwilligung in Werbung ist keine Voraussetzung für den Vertragsabschluss und kann nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit widerrufen werden.

14. Alternative Streitbeilegung

14.1 Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht. Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer gesetzlich zuständigen Verbraucherschlichtungsstelle bleibt unberührt.

14.2 Sind wir aufgrund einer Rechtsvorschrift oder einer gesondert übernommenen Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verfahren vor einer bestimmten Verbraucherschlichtungsstelle verpflichtet, stellen wir die gesetzlich erforderlichen Angaben zu dieser Stelle im Webshop und in diesen AGB klar, verständlich und leicht zugänglich bereit. Können wir eine konkrete Streitigkeit mit einem Verbraucher nicht beilegen, erteilen wir die gesetzlich erforderlichen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger und geben an, ob wir an einem Verfahren teilnehmen.

15. Informationen zur Barrierefreiheit

15.1 Unser Webshop ist eine Dienstleistung im elektronischen Geschäftsverkehr. Er ermöglicht insbesondere das Auffinden und Auswählen von Waren, Köck-Garantiegutscheinen sowie Montage- und Anschlussleistungen, die Eingabe und Überprüfung von Bestelldaten, den Abschluss und die Bezahlung von Verträgen sowie die elektronische Kommunikation einschließlich der Ausübung des gesetzlichen Widerrufs- beziehungsweise Rücktrittsrechts.

15.2 Unser Webshop ist entsprechend den auf ihn anwendbaren Anforderungen des Barrierefreiheitsgesetzes (BaFG) so ausgestaltet, dass die für seine Nutzung und den Abschluss eines Vertrags erforderlichen Informationen, Funktionen und Verfahren wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust genutzt werden können.

15.3 Hierzu sind insbesondere die Inhalte und Seitenbereiche nachvollziehbar strukturiert, Bedienelemente und Eingabefelder eindeutig bezeichnet und die wesentlichen Funktionen des Webshops mit der Tastatur bedienbar. Relevante nicht-textliche Inhalte werden durch geeignete Textalternativen ergänzt. Informationen werden nicht ausschließlich durch Farben vermittelt. Texte und wesentliche Bedienelemente werden mit ausreichenden Kontrasten dargestellt. Bedienhinweise und Fehlermeldungen werden verständlich und wahrnehmbar ausgegeben. Die für den Bestellvorgang eingesetzten Identifizierungs-, Authentifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen sowie die elektronische Widerrufsfunktion werden barrierefrei ausgestaltet und unterstützen die Nutzung gebräuchlicher assistiver Technologien.

Soweit uns Hersteller oder andere verantwortliche Wirtschaftsakteure Informationen über die Barrierefreiheit der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen, werden diese in barrierefreier Form zugänglich gemacht.

15.4 Die Barrierefreiheit des Webshops wird regelmäßig sowie anlassbezogen, insbesondere nach wesentlichen technischen oder gestalterischen Änderungen, anhand der jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen überprüft. Festgestellte Barrieren werden bewertet und im Rahmen der gesetzlichen Anforderungen behoben.

15.5 Die Informationen dieses Abschnitts werden für die Dauer der Bereitstellung des Webshops in barrierefreier Form zur Verfügung gestellt. Auf Anfrage stellen wir diese Informationen über unseren Kundendienst auch mündlich oder in einer anderen zugänglichen Form zur Verfügung.

15.6 Hinweise auf Barrieren und Fragen zur barrierefreien Nutzung können an kundendienst@elektrokoeck.com oder über die im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten gerichtet werden.

16. Urheber- und Kennzeichenrechte

16.1 Die im Webshop verwendeten Texte, Grafiken, Fotografien, Logos und sonstigen Inhalte sind, soweit nicht anders angegeben, urheber-, marken-, kennzeichen- oder wettbewerbsrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb des bestimmungsgemäßen Abrufs und der gesetzlich zulässigen Nutzung bedarf unserer vorherigen Zustimmung. Rechte Dritter bleiben unberührt.

17. Aufrechnung und Zurückbehaltung

17.1 Verbraucher können nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen aufrechnen. Dies gilt insbesondere im Fall unserer Zahlungsunfähigkeit, für Gegenforderungen, die im rechtlichen Zusammenhang mit der Verbindlichkeit des Verbrauchers stehen, sowie für Gegenforderungen, die gerichtlich festgestellt oder von uns anerkannt wurden.

17.2 Unternehmer können nur mit Gegenforderungen aufrechnen, die von uns anerkannt, rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder mit unserer Forderung rechtlich verbunden sind.

17.3 Zurückbehaltungsrechte stehen Unternehmern nur wegen Gegenansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

18.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

18.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen für die Anwendung dieser Bestimmungen vorliegen.

18.3 Gegenüber Verbrauchern gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände. Diese AGB begründen keinen ausschließlichen Gerichtsstand zu ihrem Nachteil.

18.4 Gegenüber Unternehmern gilt österreichisches materielles Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis wird das sachlich zuständige Gericht am Sitz unseres Unternehmens vereinbart. Wir dürfen den Unternehmer auch an jedem anderen gesetzlich zuständigen Gerichtsstand klagen.

19. Schlussbestimmungen

19.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften. Eine automatische Ersetzung durch eine wirtschaftlich möglichst ähnliche Regelung wird nicht vereinbart.

19.2 Unternehmer haben Änderungen ihrer Geschäftsanschrift und anderer für die Vertragsabwicklung wesentlicher Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.

19.3 Unternehmer dürfen Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis nur mit unserer vorherigen Zustimmung abtreten oder übertragen. Zwingende gesetzliche Abtretungsrechte bleiben unberührt. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen.